Logo de Quark: quand Internet force à changer
En 2005, l'éditeur de logiciels graphiques Quark a décidé de changer de logo après une quinzine d'années de stabilité. Ce changement de la signature graphique s'inscrivait dans un chagement de cap de l'entreprise. Avec l'arrivée d'un concurrent majeur, Adobe InDesign, menaçant son quasi-monopole, l'entreprise a changé plusieurs facettes de son fonctionnement. Son positionnement, son approche client ont été revus afin de corriger plusieurs aspects trop rigides. Avec un marché très concurrentiel, Quark se devait de se donner une nouvelle image à tout point de vue. Ainsi, le changement de logo s'imposait dans ce renouveau.L'entreprise a alors mandaté une filiale de Youg & Rubicam, SicolaMartin, afin de créer ce nouveau logo. Quark a même mandaté deux firmes de recherche en marques de commerce afin de s'assurer que le nouveau ne soit en aucun cas en conflit avec d'autres entreprises américaines et internationales. Bref, le travail pour arriver au logo s'est fait avec un professionnalisme rigoureux.
En 2005, lorsque le nouveau logo est arrivé, personnellement je le trouvais peu original. Le symbole graphique représente-t-il la lettre Q ou la lettre A. J'ai même trouvé qu'il ressemblait un peu à un pick de guitare. Mais en quelques semaines, la communauté Internet, les forum de discussion et le blogues ont créé une secousse à Denver au siège social de Quark. Cette dernière était maintenant la risée des professionnels des communications graphiques. Son nouveau logo ressemblait à de nombreux autres. Avant de paniquer, il faut se rendre compte qu'ici, contrairement aux Rôtisseries St-Hubert, le logo n'avait pas été plagié intentionellement ou ne violait pas de marques de commerce d'une organisation du même secteur. Mais le mal était fait, Quark qui visait un renouveau dans son image, était accusé par les Internautes de plagiat. L'images du haut, tiré, entre autres, du site creativepro.com a fait le tour du monde en quelques semaines.
Après toute cette contreverse non prévue, Quark a dû jeter à la poubelle son nouveau logo. La société a décidé de changer pour un nouveau logo après seulement six mois. En général, les créateurs disent qu'un bon logo peut être conservé de 5 à 10 ans avec possiblement quelques ajustements mineurs en cours de route. J'aimerais savoir comment les relations publiques de Quark ont géré cette crise accentuée par Internet. Je pourrais en discuter avec mon ami de la blogosphère, Marc Snyder, spécialiste montréalais en communications et en gestion de crise.En terminant, l'erreur de Quark n'a pas été nécessairement dans la vérification de son logo mais plutôt dans le style graphique choisi. Effectivement, le logo contreversé de Quark utilise des formes simplistes et surtout pas assez distinctives pour ce genre d'entreprise. Ce n'était qu'une question de temps pour que l'on trouve des symboles graphiques ou des polices de caratères ressemblant à cette image. Le dernier logo de Quark, sans être le plus beau, a des éléments distinctifs par sa forme, sa couleur, sa texture. Donc, même en mandatant de grandes firmes de design, la communauté Internet a un pouvoir de critique et de recherche qu'il ne faut pas sous-estimer.
Source des images: CreativePro.com
Consultez l'article concernant ce sujet provenant de CreativePro.com
Dans cet article on parle brièvement d'un cas intéressant de ressemblances entre deux logos NBC et Nebraska ETV Network en 1976. Le logo de NBC a coûté 600000$ alors que celui de Nebkaska Educational Television Network a coûté 100$. Ces deux entreprises sont dans le même secteur d'activité. Il y a alors conflit et un sérieux problème d'identification. NBC a alors conclu une entente avec l'autre entreprise pour que NBC conserve son logo.En 2005, l'éditeur de logiciels graphiques Quark a décidé de changer de logo après une quinzine d'années de stabilité. Ce changement de la signature graphique s'inscrivait dans un chagement de cap de l'entreprise. Avec l'arrivée d'un concurrent majeur, Adobe InDesign, menaçant son quasi-monopole, l'entreprise a changé plusieurs facettes de son fonctionnement. Son positionnement, son approche client ont été revus afin de corriger plusieurs aspects trop rigides. Avec un marché très concurrentiel, Quark se devait de se donner une nouvelle image à tout point de vue. Ainsi, le changement de logo s'imposait dans ce renouveau.L'entreprise a alors mandaté une filiale de Youg & Rubicam, SicolaMartin, afin de créer ce nouveau logo. Quark a même mandaté deux firmes de recherche en marques de commerce afin de s'assurer que le nouveau ne soit en aucun cas en conflit avec d'autres entreprises américaines et internationales. Bref, le travail pour arriver au logo s'est fait avec un professionnalisme rigoureux.
En 2005, lorsque le nouveau logo est arrivé, personnellement je le trouvais peu original. Le symbole graphique représente-t-il la lettre Q ou la lettre A. J'ai même trouvé qu'il ressemblait un peu à un pick de guitare. Mais en quelques semaines, la communauté Internet, les forum de discussion et le blogues ont créé une secousse à Denver au siège social de Quark. Cette dernière était maintenant la risée des professionnels des communications graphiques. Son nouveau logo ressemblait à de nombreux autres. Avant de paniquer, il faut se rendre compte qu'ici, contrairement aux Rôtisseries St-Hubert, le logo n'avait pas été plagié intentionellement ou ne violait pas de marques de commerce d'une organisation du même secteur. Mais le mal était fait, Quark qui visait un renouveau dans son image, était accusé par les Internautes de plagiat. L'images du haut, tiré, entre autres, du site creativepro.com a fait le tour du monde en quelques semaines.
Après toute cette contreverse non prévue, Quark a dû jeter à la poubelle son nouveau logo. La société a décidé de changer pour un nouveau logo après seulement six mois. En général, les créateurs disent qu'un bon logo peut être conservé de 5 à 10 ans avec possiblement quelques ajustements mineurs en cours de route. J'aimerais savoir comment les relations publiques de Quark ont géré cette crise accentuée par Internet. Je pourrais en discuter avec mon ami de la blogosphère, Marc Snyder, spécialiste montréalais en communications et en gestion de crise.En terminant, l'erreur de Quark n'a pas été nécessairement dans la vérification de son logo mais plutôt dans le style graphique choisi. Effectivement, le logo contreversé de Quark utilise des formes simplistes et surtout pas assez distinctives pour ce genre d'entreprise. Ce n'était qu'une question de temps pour que l'on trouve des symboles graphiques ou des polices de caratères ressemblant à cette image. Le dernier logo de Quark, sans être le plus beau, a des éléments distinctifs par sa forme, sa couleur, sa texture. Donc, même en mandatant de grandes firmes de design, la communauté Internet a un pouvoir de critique et de recherche qu'il ne faut pas sous-estimer.
Source des images: CreativePro.com
Consultez l'article concernant ce sujet provenant de CreativePro.com
Dans cet article on parle brièvement d'un cas intéressant de ressemblances entre deux logos NBC et Nebraska ETV Network en 1976. Le logo de NBC a coûté 600000$ alors que celui de Nebkaska Educational Television Network a coûté 100$. Ces deux entreprises sont dans le même secteur d'activité. Il y a alors conflit et un sérieux problème d'identification. NBC a alors conclu une entente avec l'autre entreprise pour que NBC conserve son logo.
2 commentaires:
J'aimerais savoir comment les relations publiques de Quark ont géré cette crise accentuée par Internet.
Suffit de le demander ;-)
Je connais assez bien le dossier: le directeur des relations publiques de l'époque est un bon copain.
En fait, ça s'est passé en trois temps.
Le premier, c'est quand c'est sorti, ils ont été accusé de l'avoir copié. Là, il a pu démontrer (preuves à l'appui) que ce n'était pas le cas.
Le deuxième, en réaction, a été de dire "alors, si vous ne l'avez pas copié, vous avez manqué d'originalité". Là, c'est plus difficile à défendre.
Le troisième, lorsque la décision a été prise de recommencer à zéro (décision que j'ai apprise dans ton billet). À ce moment, mon pote avait quitté l'entreprise et je ne sais pas comment ils ont réagi.
MS
Merci beaucoup Marc pour ce commentaire. Ces trois phases expliquent bien les étapes de l'approche communicationnelle de Quark dans ce dossier.
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